繼上個禮拜換了一顆中古備用電池後 , 車子又沒電了 ,
所以 , 現在確定是我的車子漏電 , 而且電池充電後是沒問題的 ,
那我得回保養廠修車 , 問題是 , 每次問何時要裝回我的電池 ,
年輕師傅總是說要問老闆 , 只有老闆能決定 ,
喔 ! 好吧 ! 那我就只好等老闆決定了 ,
心裡也在想 : " 是不是那天裝電池的師傅因為裝不上去硬扯電線 , 造成電線漏電 ? "
打算到時問老闆 , 因為師傅一問三不知 , 一整個對這家店不信任感起來了 .
等了兩天 , 終於忍不住打電話去問 , 客服小姐還是說老闆不在 ,
那我怎麼辦 ? 因為老闆不在 , 我就要永無止盡的等下去嗎 ?
客服小姐說要請一位主管跟我聯絡 , 另一位小姐回電 ,
但是跟我說漏電是客戶的事與他們無關 , 電池充電費是300元 ,
我一聽就火大了 , 電話中就吵了起來 ,
我覺得就是年輕師傅不會裝電池 , 還硬拉電線才會讓車子漏電 ,
後來小姐說會請有經驗的師父下午跟我聯絡 ,
我氣不過 , 直接去電池行想找老闆 , 結果還是只有年輕師傅在 , 又是沒見過的師傅 ,
怎麼每次都不一樣的店員 ??
不過都是很客氣的店員 , 只是經驗真的都很菜 ,
我說 :
" 我的車漏電 , 我需要有人可以作主把我的電池換回去 ,
還有電線幫我看一下有沒有被拉壞掉然後我要去修車 . "
他們馬上就電話找老師傅過來 ,
中午時間師傅來了 , 跟我說應該是誤會 , 因為不會被拉到漏電 , 只會斷掉或是走火 ,
他可以幫我看看 , 就帶著我的電池 , 一支螺絲起子和一只電霸就跟我去看車子 ,
我說 : " 師傅 , 你只帶一支螺絲起子 , 每款車的螺絲尺寸不是都不一樣嗎 ? "
他問了我車款 , 然後說這支起子可以 , 就跟我去看車子 .
我心想 , 這麼厲害 ?? 我在這裡遇到的每個年輕師傅拿到的起子總是尺寸不對 ,
光是找到尺寸對的螺絲起子他們就要走四趟 , 經驗真的差很多 @@
老師傅來這家店的當中 , 也有一位小姐來要換電池 ,
看到老師傅在 , 就說要給老師傅換 , 師傅說要先處理我的車子 ,
那位小姐很堅持 , 寧願要在店裡等老師傅回來後處理她的車 ( 我覺得她很聰明 ) .
到了我車子旁打開引擎蓋 , 電霸一接上去就出現火花 , 他說這就是有漏電 ,
我說 : " 那天來換中古電池時也是有火花 , 怎麼當時沒跟我說車子有漏電 ? "
師傅說因為他是修車廠出身的 , 所以可以很容易判斷是不是車子有問題 ,
但年輕師父沒有這種判斷的經驗 , 他也很無奈 , 因為有事都叫他去處理 .
師傅隨即幫我稍微檢查一下可能的漏電原因 , 馬上找到了 --
後行李箱車門老舊 , 現在已經不容易關上了 , 因為沒有車門警示燈所以沒發現 ,
後行李車門沒關引起的耗電 ~ 冏 .....( 所以說現在証明我是 " 奧客 " 了 ) .
然後再接電霸就沒有火花了 , 我說 :
" 這麼容易可以判斷的 , 為什麼還要讓我等這麼多天 ? 搞出一個大誤會 .
然後想說遇到的師父都很菜 , 想要直接問老闆 , 可是都找不到老闆 . "
老師傅只花了三分鐘就把我的電池裝回去 , 而且來包括拆下中古電池的時間 ,
動作一整個順暢俐落 , 而且馬上就知道問題出在哪裡 ,
我的天哪 ! 好神 ~~
如果是這種經驗老到的師傅 , 下次我還願意再回去找他換電池 !!!
我也問了年輕師傅 , 公司培養年輕人是很好 , 可是為什麼就只留一個經驗不足的看店 ?
不是應該要讓年輕師傅去動手做 , 然後讓有經驗的師傅去檢查或是在旁指導 ,
因為客戶的權益也是要顧慮到ㄚ ~
年輕師傅也說他們想這樣 , 可是公司政策就是那樣 .
唉 ~ 台南電池行 , 靠老師傅維持信譽 , 想要跟客戶的保修廠競爭似乎還不太行 .
PS. 對不起那位客服小姐和那位回電的主管 , 發了一頓脾氣 , 結果是我自己疏忽 @@
sorry ~ sorry ~ sorry ~
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